Страницы: 1/0/0, 1/1/0, 1/2/0, 1/3/0

  • Особенности менталитета украинского ...
  • украинского покупателя. Возможно, ...
  • Возможно, этой статьи и не было ...
  • статьи и не было бы, пока автор, ...
  • пока автор, зайдя в магазин, не ...
  • в магазин, не испытал на себе ...
  • на себе воздействие ...
  • потребительского ...
  • шока...  ...на просьбу показать ...
  • просьбу показать ему «обыкновенные ...
  • «обыкновенные джинсы», продавцы ...
  • продавцы учтиво выдали тираду: ...
  • выдали тираду: «Классические ...
  • облегающего, свободного, ...
  • свободного, зауженного кроя?», ...
  • кроя?», «Широкие или ...
  • или экстремально широкие?»,  ...
  • широкие?»,  «С завышенной талией ...
  • завышенной талией или заниженной?», ...
  • заниженной?», «Выстиранные пемзой, ...
  • пемзой, подвергнутые ...
  • кислотной стирке или с ...
  • стирке или с эффектом поношенности?», ...
  • поношенности?», «С ширинкой на ...
  • ширинкой на кнопках, пуговицах или ...
  • пуговицах или молнии?», «Сплошной ...
  • «Сплошной краски, выцветшие или ...
  • выцветшие или с дырками?». ...
  • дырками?». Поверьте, выслушать и ...
  • выслушать и продумать каждый вариант ...
  • каждый вариант было не просто даже ...
  • не просто даже ему – эксперту в ...
  • – эксперту в сфере ритейла. Простые ...
  • ритейла. Простые джинсы В свое ...
  • свое время Альберт Камю ...
  • Альберт Камю писал: «Убить себя или ...
  • «Убить себя или выпить чашку кофе». ...
  • чашку кофе». Безусловно, писатель ...
  • писатель прибег к ...
  • к гиперболизации, и таким образом ...
  • и таким образом показал глобальность ...
  • глобальность проблемы выбора. Мы ...
  • выбора. Мы не фиксируем в ...
  • фиксируем в сознании те вопросы и ...
  • те вопросы и ответы, которые сами ...
  • которые сами ставим перед собой. ...
  • перед собой. Это могут быть ...
  • могут быть будничные вопросы: ...
  • вопросы: «Вставать с постели или еще ...
  • с постели или еще полежать, почистить ...
  • почистить вначале зубы или ...
  • зубы или принять душ, что ...
  • душ, что надеть на ...
  • на работу?».  Ежечасно ...
  • человеческий мозг решает ...
  • мозг решает сотни вопросов, что же ...
  • вопросов, что же говорить, если к ним ...
  • если к ним присоединяется ...
  • необходимость  ...
  • принять решение о ...
  • решение о покупке. И эти, на первый ...
  • И эти, на первый взгляд, ...
  • незначительные вопросы, как ...
  • вопросы, как мозаика составляют ...
  • составляют ежедневную картину нашего ...
  • картину нашего мира. Именно поэтому ...
  • Именно поэтому многие знаменитые ...
  • знаменитые писатели, социологи, ...
  • социологи, психологи посвятили ...
  • посвятили изучению человека ...
  • человека свои лучшие ...
  • лучшие произведения. Объяснения ...
  • Объяснения причин того, что движет ...
  • того, что движет людьми, когда они ...
  • когда они принимают те или иные ...
  • те или иные решения, порой ...
  • порой совершенно необъяснимые ...
  • необъяснимые или нелогичные, можно ...
  • нелогичные, можно найти в ...
  • в произведениях Барри Шварца. Мы ...
  • Барри Шварца. Мы привыкли думать, что ...
  • думать, что разнообразие ...
  • возможностей сулит большее ...
  • сулит большее удовлетворение. ...
  • Однако по сути ...
  • по сути многообразие вариантов — это, ...
  • вариантов — это, как оружие, которое ...
  • оружие, которое способно лишить нас ...
  • лишить нас свободы, отнимая ...
  • отнимая время и силы и ...
  • и силы и заставляя подвергать ...
  • подвергать сомнению любые наши ...
  • любые наши решения еще до того, как ...
  • еще до того, как они приняты. В ...
  • приняты. В конечном итоге все это ...
  • итоге все это может привести к ...
  • привести к раздражению, постоянному ...
  • постоянному стрессу и даже к ...
  • и даже к тяжелой депрессии. Барри ...
  • депрессии. Барри Шварц изучает и ...
  • изучает и объясняет, в какой ...
  • в какой момент свобода выбора ...
  • свобода выбора начинает наносить ...
  • наносить ущерб нашему ...
  • нашему эмоциональному ...
  • благополучию. Еще 30-40 лет назад ...
  • 30-40 лет назад такого определения, ...
  • определения, как «тирания выбора» ...
  • «тирания выбора» не существовало. К ...
  • существовало. К примеру, в начале ...
  • в начале 70-ых годов на мировом ...
  • годов на мировом рынке было ...
  • было представлено 140 моделей ...
  • 140 моделей автомобилей, в конце ...
  • в конце 90-ых – 260. Увеличение ...
  • – 260. Увеличение предложения ...
  • происходит постоянно и по ...
  • постоянно и по всем отраслям. Каждый ...
  • отраслям. Каждый год на рынке ...
  • на рынке появляется 180 брендов ...
  • 180 брендов еды, 50 новых марок ...
  • 50 новых марок простой негазированной ...
  • негазированной воды, 134 торговых ...
  • 134 торговых марки средств от ...
  • средств от кашля. Посещая торговые ...
  • Посещая торговые центры США, ...
  • США, обращаешь внимание на ...
  • внимание на классический набор ...
  • набор супермаркета. Приведем ...
  • Приведем некоторые товарные ...
  • товарные категории: 86 ...
  • брэндов соков; 85 ...
  • соков; 85 сортов крекеров; 75 ...
  • крекеров; 75 видов холодного чая; ...
  • холодного чая; 21 вид ...
  • вид шоколадных чипсов; 285 ...
  • чипсов; 285 видов сладкого ...
  • сладкого печенья; 29 видов ...
  • 29 видов куриных бульонов; ...
  • бульонов; 120 разных соусов для ...
  • разных соусов для макарон; 15 ...
  • 15 видов оливковых масел; ...
  • оливковых масел; 42 вида уксуса; ...
  • вида уксуса; 40 зубных паст; ...
  • зубных паст; 61 средство для ...
  • средство для загара; 36 ...
  • 36 средств против загара; ...
  • против загара; 150 видов губной ...
  • видов губной помады; 360 видов ...
  • 360 видов шампуней. Дошло до ...
  • Дошло до того, что средняя ...
  • что средняя выкладка оливкового ...
  • оливкового масла в хорошем ...
  • в хорошем американском супермаркете ...
  • супермаркете занимает порядка 12 ...
  • порядка 12 метров на 4 ...
  • на 4 уровнях. Такая же ситуация ...
  • Такая же ситуация и в сегменте аудио-, ...
  • в сегменте аудио-, видео- и бытовой ...
  • и бытовой техники. ...
  • Проанализировав среднее ...
  • среднее ассортиментное предложение и ...
  • предложение и сделав ...
  • приблизительные подсчеты, можно ...
  • подсчеты, можно отметить, что ...
  • что американский супермаркет ...
  • супермаркет электроники «тиранит» ...
  • «тиранит» покупателя следующим ...
  • следующим ...
  • разных ...
  • разных компьютера; 27 принтеров; ...
  • 27 принтеров; 110 видов ...
  • видов телевизоров; 30 ...
  • 30 различных ...
  • видеомагнитофонов и 50 DVD ...
  • и 50 DVD проигрывателей; 85 видов ...
  • 85 видов стационарных ...
  • телефонов; 45 ...
  • 45 различных авто-стереосистем ...
  • авто-стереосистем с 50 разными ...
  • 50 разными комплектами колонок для ...
  • колонок для них; 74 тюнера, 55 ...
  • 74 тюнера, 55 проигрывателей ...
  • компакт-дисков, 32 ...
  • 32 магнитофона и 50 ...
  • и 50 комплектов колонок. Если ...
  • колонок. Если проанализировать, к ...
  • к примеру, категорию ...
  • категорию «стереосистемы» ...
  • получается, что покупателю ...
  • что покупателю предлагается выбор из ...
  • выбор из 6 миллионов 512 ...
  • миллионов 512 тысяч ...
  • комбинаций. Напрашивается вопрос: ...
  • вопрос: Как можно реально ...
  • можно реально сделать выбор? Возможно ...
  • выбор? Возможно ли перепробовать все ...
  • перепробовать все и определить для ...
  • определить для себя самый лучший ...
  • самый лучший вариант? В Украине ...
  • В Украине процесс тирании еще не ...
  • тирании еще не столь болезнен, как на ...
  • болезнен, как на Западе.  ...
  • Остались некоторые ...
  • некоторые товарные ниши, не ...
  • ниши, не подверженные тирании ...
  • тирании выбора. Зачем мы идем в ...
  • мы идем в магазин Почему-то ...
  • сегодня культивируется ...
  • культивируется мнение: отдельно ...
  • отдельно существуют ритейлеры, ...
  • ритейлеры, отдельно – ...
  • – потребители. Как будто ...
  • Как будто ритейлеры не ходят покупать ...
  • не ходят покупать вещи к другим ...
  • к другим ритейлерам или в свои ...
  • или в свои торговые центры, ...
  • центры, супермаркеты… Не надо ...
  • Не надо забывать, что все мы и ...
  • что все мы и есть потребители. И ...
  • потребители. И как потребители ...
  • потребители играем три основные роли: ...
  • три основные роли: «байер», ...
  • «консьюмер» и «шоппер». ...
  • и «шоппер». Изначально есть ...
  • есть потенциальный потребитель — ...
  • потребитель — «консьюмер», на ...
  • на которого направлена вся ...
  • направлена вся медиа-активность. ...
  • Консьюмер может просто ...
  • может просто смотреть телевизор, ...
  • телевизор, воспринимая или ...
  • или отвергая рекламные ...
  • рекламные ролики, мелькающие на ...
  • мелькающие на экране. Если какой-либо ...
  • Если какой-либо товар «запал в душу» ...
  • «запал в душу» (что бывает крайне ...
  • бывает крайне редко), или по ...
  • или по крайней мере его реклама ...
  • мере его реклама запомнилась, ...
  • консьюмер вспомнит об этом ...
  • вспомнит об этом товаре, когда ...
  • когда попадет в магазин. ...
  • в магазин. Осознав необходимость ...
  • необходимость пойти за чем-либо в ...
  • за чем-либо в магазин, человек ...
  • человек выбирает, куда именно ему ...
  • куда именно ему пойти. На этом этапе ...
  • На этом этапе «консьюмер» ...
  • становится «шоппером» — ...
  • «шоппером» — человеком, готовым к ...
  • готовым к осуществлению покупок. ...
  • покупок. Определяясь с ...
  • с местом покупки, шоппер ...
  • покупки, шоппер учитывает имидж ...
  • имидж торговой точки. ...
  • точки. Собственно, ритейлер, заботясь ...
  • ритейлер, заботясь об имидже своего ...
  • имидже своего магазина, ...
  • непосредственно влияет на ...
  • влияет на шоппера. Оказавшись в ...
  • в магазине, человек ...
  • человек оказывается во власти ...
  • во власти товаров, POSM и ...
  • POSM и рекламных акций, ...
  • акций, которые осуществляет ...
  • осуществляет ритейлер внутри магазина. ...
  • внутри магазина. Выбрав ...
  • понравившийся товар и подойдя к ...
  • товар и подойдя к кассе, «шоппер» ...
  • «шоппер» превращается в «байера» ...
  • в «байера» — ...
  • покупателя. Средний украинец в день ...
  • украинец в день получает 240 ...
  • 240 рекламных сообщений, ...
  • сообщений, большинство из которых ...
  • из которых игнорируется. Так что же ...
  • Так что же превращает ...
  • потенциального покупателя в ...
  • покупателя в фактически ...
  • покупателя? Только торговая ...
  • Только торговая точка, ее атмосфера. ...
  • ее атмосфера. Данное утверждение, ...
  • утверждение, в котором мы ...
  • котором мы убеждены, многих шокирует. ...
  • многих шокирует. Суть в том, что 83 ...
  • в том, что 83 человека из 100 идут ...
  • из 100 идут в магазин, не зная ...
  • магазин, не зная зачем, не имея ...
  • не имея конкретной цели. Все ...
  • цели. Все решения о покупке они ...
  • о покупке они принимают в магазине. ...
  • в магазине. Однако, из 83 ...
  • из 83 потенциальных покупателей ...
  • покупателей половина уходит ни ...
  • уходит ни с чем, потому что ...
  • чем, потому что наталкивается на ...
  • на деятельность или ...
  • или бездеятельность других ...
  • других людей, в основном ...
  • в основном персонала торговой точки. ...
  • торговой точки. Отечественный рынок — ...
  • рынок — настоящий клондайк ...
  • клондайк для ритейлеров. ...
  • ритейлеров. Анализируя региональные ...
  • региональные предпочтения ...
  • потребителей, важно ...
  • важно отметить, что для ...
  • что для украинских покупателей кроме ...
  • покупателей кроме низких цен (в чем ...
  • цен (в чем они схожи с  ...
  • схожи с  западными), огромное ...
  • огромное значение имеют приятные ...
  • имеют приятные служащие. То есть ...
  • То есть мы ходим в магазины, ...
  • ходим в магазины, на самом деле, чтобы ...
  • самом деле, чтобы общаться. И ...
  • И продавец воспринимается ...
  • воспринимается нами, как хороший ...
  • как хороший знакомый. С ним можно о ...
  • С ним можно о чем-то поговорить, он ...
  • поговорить, он посоветует самое ...
  • самое лучшее. У наших людей ...
  • У наших людей чаще преобладают ...
  • преобладают сердечные отношения с ...
  • отношения с миром: то, что не ...
  • то, что не находит отклик в сердце ...
  • отклик в сердце – не принимается. ...
  • не принимается. Мы в меньшей степени ...
  • в меньшей степени прагматичны, чем ...
  • чем европейцы. Приведем ...
  • данные исследований, ...
  • исследований, подтверждающих ...
  • справедливость данного ...
  • данного суждения. Украинцы ...
  • Украинцы меняют решение о покупке ...
  • решение о покупке под влиянием ...
  • влиянием следующих ...
  • факторов: изменение ...
  • мотивации - 18%; ...
  • 18%;  изменение ...
  • обстоятельств - 5%; ...
  • 5%; новая ...
  • информация - 24%; ...
  • 24%; деятельность/бездеятельность ...
  • персонала - ...
  • 47%; приемлемых ...
  • приемлемых вариантов нет - ...
  • нет - 3%. Ведь даже из тех, ...
  • даже из тех, кто пишет список ...
  • пишет список покупок, 64% не ...
  • 64% не указывают имя брэнда, ...
  • имя брэнда, просто указав: сок, ...
  • указав: сок, минеральная вода, ...
  • вода, стиральный порошок. ...
  • порошок. Кстати, в подавляющем ...
  • в подавляющем большинстве случаев ...
  • случаев список пишут жены своим ...
  • пишут жены своим мужьям. В этой связи ...
  • В этой связи напрашивается ...
  • вопрос: так кто же более ...
  • так кто же более «выгоден» ритейлеру: ...
  • ритейлеру: мужчины или ...
  • или женщины? Простой ...
  • расчет Изначально, с ...
  • с пещерных времен, у мужчины ...
  • времен, у мужчины была четкая задача: ...
  • четкая задача: убить мамонта. Цель ...
  • мамонта. Цель женщины ...
  • собирательная: найти и принести ...
  • найти и принести в дом полезные ...
  • дом полезные корешки, ягоды, травы. ...
  • ягоды, травы. Такая же система ...
  • же система работает в современном ...
  • в современном магазине. Мужчина, ...
  • Мужчина, который приходит в ...
  • приходит в торговый центр за ...
  • центр за джинсами (цель), хочет ...
  • (цель), хочет потратить на покупку 15 ...
  • на покупку 15 минут и купить ...
  • и купить брюки за 300 грн. ...
  • за 300 грн. Следовательно, в минуту он ...
  • в минуту он тратит 20 грн. ...
  • 20 грн. Мужчины быстрее ...
  • быстрее двигаются по торговым ...
  • по торговым площадям от цели к цели. ...
  • от цели к цели. Но если ему не ...
  • если ему не указать цель, он, образно ...
  • цель, он, образно говоря, заблудится. ...
  • заблудится. Женщине нужно все ...
  • нужно все посмотреть, ...
  • пощупать, она никуда не ...
  • она никуда не спешит, поэтому в ...
  • поэтому в среднем проводит в ...
  • проводит в торговом центре около ...
  • центре около полутора часов. И даже ...
  • часов. И даже если она за это время ...
  • она за это время потратит 1000–1080 ...
  • 1000–1080 грн., в минуту ...
  • в минуту получается 12 гривен! По ...
  • 12 гривен! По причине разной ...
  • разной скорости передвижения по ...
  • передвижения по супермаркету, а также ...
  • а также разных подходов к ...
  • подходов к осуществлению ...
  • покупок, мужчина и женщина ...
  • мужчина и женщина вместе могут ...
  • могут провести в супермаркете ...
  • в супермаркете только 16 минут. Потом ...
  • 16 минут. Потом они попросту могут ...
  • попросту могут поругаться. Мужчины и ...
  • Мужчины и женщины мыслят ...
  • мыслят по-разному, общаются ...
  • общаются по-разному, делают ...
  • делают покупки по разным ...
  • по разным причинам. Женщины не ...
  • Женщины не покупают брэнды. Они в ...
  • брэнды. Они в них «вступают». Для ...
  • «вступают». Для наших потребителей ...
  • потребителей очень важна ...
  • важна эмоциональная привязанность к ...
  • привязанность к товарам, брэндам. ...
  • брэндам. Как только человек ...
  • только человек что-либо купил, этот ...
  • купил, этот продукт становится ...
  • становится неотъемлемой частью его ...
  • частью его мира. Рекламисты ...
  • Рекламисты и маркетологи, ...
  • маркетологи, имеющие возможность ...
  • возможность сравнивать украинский ...
  • украинский рынок с зарабежными, ...
  • с зарабежными, так охарактеризовали ...
  • охарактеризовали основные отличия ...
  • отличия отечественного ...
  • потребителя. Менталитет ...
  • украинского ...
  • покупателя 1.   Он ...
  • Он консервативен и ...
  • и преимущественно ...
  • воспринимает новое с ...
  • новое с подозрением, как фактор ...
  • как фактор угрозы. Часто выбирает ...
  • Часто выбирает старый товар (услугу, ...
  • товар (услугу, идею, партию) только ...
  • партию) только потому, что не ...
  • что не может предвидеть эффект ...
  • предвидеть эффект от новых. ...
  • новых. 2.   Он ...
  • замкнут и ксенофобичен. ...
  • и ксенофобичен. Соответственно, ...
  • продукты со своего ...
  • со своего огорода (дачи) или района ...
  • (дачи) или района всегда будут лучше и ...
  • будут лучше и надежнее, чем ...
  • чем завезенные издалека. ...
  • издалека. ...
  • ...
  • индивидуалистичен и ориентирован на ...
  • и ориентирован на себя (действует ...
  • (действует принцип "моя хата с ...
  • "моя хата с краю"). ...
  • 4.   Изысканная ...
  • реклама и продукция, ...
  • и продукция, как правило, ...
  • правило, непонимаема украинским ...
  • украинским потребителем. ...
  • 5.   Остатки ...
  • «совка»: беспомощность ...
  • беспомощность в ситуациях выбора ...
  • ситуациях выбора одного товара среди ...
  • товара среди многих ...
  • приблизительно одинаковых, вера в ...
  • одинаковых, вера в миф дефицита и ...
  • дефицита и полезных связей, которые ...
  • связей, которые гарантируют ...
  • качество. ...
  • 6.   Средняя ...
  • прослойка нестабильна и ...
  • нестабильна и постоянно дрейфует ...
  • дрейфует между бедностью и ...
  • бедностью и обеспеченностью, и ...
  • и наоборот. Соответственно ...
  • Соответственно рекламная адресация ...
  • адресация массовых продуктов ...
  • продуктов потребления, нацеленных ...
  • нацеленных на эту прослойку, ...
  • эту прослойку, часто не попадает в ...
  • не попадает в цель. ...
  • ...
  • аудитория (до 25 ...
  • аудитория (до 25 лет) выделяется ...
  • выделяется прагматизмом, ...
  • нацеленностью на результат, ...
  • на результат, грубостью и ...
  • и простотой. ...
  • 8.    Недоверчив к ...
  • Недоверчив к рекламе и информации ...
  • и информации извне. Живет ...
  • Живет тревогой, что его обманут: ...
  • что его обманут: родственники, соседи, ...
  • соседи,